Du siehst, dass Sequenzen für einen Outreach-Kandidaten seit Stunden oder Tagen nicht fertiggestellt werden, oder die Kampagne zeigt dauerhaft „In Arbeit“?
Dieser Artikel erklärt die häufigsten Ursachen und wie du das Problem löst.
Mögliche Ursachen
Honeybrain kann für das Unternehmen keine passenden Texte generieren, weil kein relevanter Pain Point gefunden wurde.
Das System verarbeitet gerade eine große Warteschlange.
Es liegt ein temporärer Fehler im Texterstellungs-Workflow vor.
Das Token-Kontingent ist erschöpft - dann werden keine neuen Inhalte mehr generiert.
So behebst du das Problem
Überprüfe zunächst, ob dein monatliches Token-Limit noch ausreicht (Profil → Token-Übersicht).
Warte 30-60 Minuten ab. Temporäre Verzögerungen lösen sich häufig von selbst.
Entferne den betroffenen Outreach-Kandidaten aus der Sequenz und füge ihn erneut hinzu, um den Prozess neu anzustoßen.
Prüfe die ICP-Kriterien: Sind die Fit-Kriterien so eng, dass kein Pain Point gefunden werden kann? Falls ja, passe die Kriterien an.
Besteht das Problem nach mehr als 24 Stunden weiterhin, kontaktiere den Support mit einem Screenshot des betroffenen Unternehmens.
Tipp Wenn Honeybrain bei einem bestimmten Unternehmen wiederholt keine Texte erstellt, kann ein zu restriktives ICP-Kriterium der Grund sein. Überprüfe, ob das Unternehmen die gesetzten Fit-Bedingungen erfüllt. |
Bekannter Bug: Bearbeitungsfenster schließt sich automatisch
Beim Bearbeiten einer Nachricht im Bereich „Not Connected“ kann es vorkommen, dass das Bearbeitungsfenster nach ca. 2 Sekunden automatisch schließt und der Nutzer in den „Connected“-Bereich zurückgeleitet wird. Dieses Verhalten ist ein bekannter Bug, an dessen Behebung das Team arbeitet.
Hinweis Wenn dieser Bug auftritt: Notiere, um welche Nachricht es sich handelt, und sende die Nachricht vorärst nicht ab. Kontaktiere den Support mit einem Screenshot - so kann das Entwicklungsteam den Fehler gezielt debuggen. |
Wann sollte ich den Support kontaktieren?
Der Status „In Arbeit“ bleibt bei demselben Unternehmen länger als 24 Stunden bestehen.
Das Bearbeitungsfenster schließt sich dauerhaft und Nachrichten können nicht abgesendet werden.
Mehrere Unternehmen gleichzeitig betroffen sind.