Du hast eine Kampagne gestartet, Deine Leads haben den Schritt "Find & Verify Email" durchlaufen – aber danach passiert nichts mehr? Der nächste Schritt (z. B. E-Mail-Nachricht) wird einfach nicht ausgeführt, obwohl ein Zeitpunkt eingestellt und die Option "An von der Plattform ermittelte E-Mail-Adressen" aktiviert ist? Dieses Problem hat meistens eine klare Ursache, die sich gut beheben lässt.
💡 Die häufigste Ursache: Fehlende „If verified“-Bedingung
Wenn Du in Deiner Kampagne den Schritt "Find and Verify" verwendest, muss danach die Bedingung "If verified" als Output hinzugefügt werden. Nur so wissen die nachfolgenden Schritte, dass sie die verifizierten Leads weiterverarbeiten sollen.
Fehlt diese Bedingung, werden die Leads zwar verifiziert, aber die Sequenz weiß nicht, was als Nächstes passieren soll – und der E-Mail-Versand startet nicht.
🔧 So löst Du das Problem
Schritt 1: Kampagne duplizieren
Da die Sequenz-Struktur einer laufenden Kampagne nicht nachträglich geändert werden kann, musst Du die betroffene Kampagne über die drei Punkte (…) im Outreach Hub duplizieren.
Schritt 2: "If verified"-Bedingung hinzufügen
In der duplizierten Kampagne öffnest Du die Sequenz und stellst sicher, dass nach dem "Find and Verify"-Schritt die Bedingung "If verified" als Output gesetzt ist. Erst danach sollten die weiteren Schritte (E-Mail-Nachricht, Follow-up etc.) folgen.
Schritt 3: Leads erneut hochladen
Aktiviere beim erneuten Upload die "Duplicates erlauben"-Regel. Da die Leads in der alten Kampagne nicht kontaktiert wurden, können sie problemlos nochmal hochgeladen werden.
Schritt 4: Kampagne launchen und beobachten
Starte die neue Kampagne und prüfe nach einigen Stunden, ob die Leads korrekt durch die Sequenz laufen und der E-Mail-Versand gestartet wird.
📧 E-Mail Health Check: Was bedeuten die Scores?
Im Outreach Hub siehst Du für jede Absender-E-Mail-Adresse einen Email Health Check Score (z. B. 1/4, 2/4, 4/4). Dieser prüft verschiedene technische Einstellungen Deiner E-Mail-Domain:
SPF – Sender Policy Framework: Legt fest, welche Server E-Mails für Deine Domain versenden dürfen.
DKIM – DomainKeys Identified Mail: Bestätigt, dass die E-Mail nicht manipuliert wurde.
DMARC – Domain-based Message Authentication: Definiert, wie mit nicht-authentifizierten E-Mails umgegangen wird.
Blacklist-Check – Prüft, ob Deine Domain oder IP auf einer Sperrliste steht.
Muss der Score 4/4 sein, damit E-Mails versendet werden?
Nein. E-Mails können auch dann versendet werden, wenn der Health Check nicht vollständig „grün“ ist – solange die kritischen Bestandteile (SPF und DKIM) korrekt eingerichtet sind. Insbesondere der DMARC-Check und bestimmte Blacklist-Einträge auf Provider-Ebene (z. B. UCEPROTECT Level 3) blockieren den Versand in der Regel nicht.
Was tun bei niedrigem Health Score?
Prüfe mit Deinem E-Mail-Domain-Provider (z. B. IONOS, Google Workspace, Microsoft 365), ob SPF, DKIM und DMARC korrekt konfiguriert sind.
Führe anschließend im Outreach Hub den Health Check erneut aus, um zu sehen, ob sich der Score verbessert hat.
Wenn der Score niedrig bleibt, die kritischen Einstellungen aber korrekt sind, ist der Versand trotzdem möglich.
✅ Schnell-Checkliste
Ist nach dem „Find and Verify“-Schritt die Bedingung "If verified" gesetzt?
Ist der E-Mail-Schritt in der Sequenz aktiviert (Häkchen)?
Ist die Absender-E-Mail-Adresse in der Sequenz ausgewählt?
Liegt der Email Health Check bei mindestens 2/4 (SPF + DKIM korrekt)?
Ist die Kampagne im SignalHub für den Versand freigeschaltet?
Stimmt die Zeitzone und der geplante Versandzeitpunkt?
🙋 Weiterhin Probleme?
Wenn trotz aller Prüfungen der E-Mail-Versand nicht startet, wende Dich an unser Support-Team. Nutze den Chat in der App und schreibe "Ich möchte mit einem Menschen sprechen" – dann prüft ein Teammitglied Dein Kampagnen-Setup und die E-Mail-Konfiguration gemeinsam mit Dir.