Du hast eine CSV-Datei mit Kontakten in Deine Kampagne hochgeladen, aber die Leads tauchen nicht in der Kampagne auf? Unter "Edit Campaign" werden sie zwar als importiert angezeigt, doch im Outreach Hub passiert nichts – keine Mails gehen raus. Dieses Problem lässt sich in den meisten Fällen schnell lösen.
🚨 Die häufigste Ursache: Duplikat-Einstellungen bei der Kampagnenerstellung
Das Problem liegt meistens daran, dass die Duplikat-Einstellungen bei der Erstellung der Kampagne nicht korrekt konfiguriert wurden. Diese Einstellung legt fest, ob Kontakte, die bereits in anderen Kampagnen existieren, erneut importiert werden dürfen.
Wichtig: Diese Einstellung lässt sich nachträglich nicht mehr ändern. Wenn sie bei der Kampagnenerstellung falsch gesetzt wurde, müssen die Kampagne dupliziert und die Leads neu importiert werden.
🔧 So löst Du das Problem Schritt für Schritt
Schritt 1: Kampagne duplizieren
Navigiere im Outreach Hub zu Deiner betroffenen Kampagne und klicke rechts auf die drei Punkte (…). Wähle dort "Duplicate campaign" aus. Dadurch wird eine Kopie der Kampagne mit allen Sequenz-Einstellungen erstellt.
Schritt 2: Zuerst das Muster-Template hochladen
Bevor Du Deine eigentlichen Leads hochlädst, importiere zuerst das offizielle honeysales CSV-Muster-Template. Dieses Template enthält die korrekte Spaltenstruktur und stellt sicher, dass die Kampagne richtig initialisiert wird.
Aktiviere dabei die Option "Keep duplicates". Das ist wichtig, damit Du später beim Upload der echten Leads die Wahl hast, ob Du Duplikate zulassen möchtest oder nicht.
Schritt 3: Kampagne launchen und Leads importieren
Nachdem das Template hochgeladen wurde und die Kampagne gelauncht ist, kannst Du Deine echten Kontakte per CSV importieren. Dabei entscheidest Du:
"Keep duplicates" an: Leads, die bereits in anderen Kampagnen existieren, werden trotzdem in diese Kampagne importiert und erneut angeschrieben.
"Keep duplicates" aus: Leads, die bereits in einer anderen Kampagne kontaktiert werden, werden übersprungen.
⚠️ Was passiert, wenn Du die CSV versehentlich doppelt hochlädst?
Wenn Du dieselbe CSV-Datei mehrfach in die gleiche Kampagne importierst und dabei "Keep duplicates" aktiviert hast, werden die Leads tatsächlich doppelt in der Kampagne gespeichert. Das bedeutet:
Jeder betroffene Lead erhält die E-Mail-Sequenz doppelt.
Das lässt sich nachträglich nicht mehr korrigieren – in diesem Fall musst Du die Kampagne erneut duplizieren und die Leads nur einmal importieren.
📋 Anforderungen an Deine CSV-Datei
Damit der Import reibungslos funktioniert, achte auf folgende Punkte in Deiner CSV-Datei:
Prüfpunkt | Worauf Du achten solltest |
LinkedIn-Profil-URLs | Müssen mit "https://www.linkedin.com/..." beginnen |
Spaltenstruktur | Verwende das offizielle honeysales CSV-Template als Vorlage |
Keine Duplikate in der Datei | Prüfe, dass jeder Kontakt nur einmal in der CSV vorkommt |
Encoding | Speichere die Datei als UTF-8 für korrekte Umlaute und Sonderzeichen |
🚫 Gut zu wissen: Blacklist-Schutz
Auch wenn Du Duplikate beim Upload erlaubst, werden Leads, die Du zuvor auf die Blacklist gesetzt hast, nicht importiert. Die Blacklist hat immer Vorrang und schützt Dich davor, ungewollte Kontakte anzuschreiben.
✅ Zusammenfassung: So gehst Du vor
Betroffene Kampagne im Outreach Hub öffnen und über die drei Punkte duplizieren.
In der neuen Kampagne zuerst das honeysales Muster-Template hochladen ("Keep duplicates" aktivieren).
Kampagne launchen.
Deine echten Leads per CSV importieren – dabei entscheiden, ob Duplikate erlaubt sein sollen.
Darauf achten, die CSV nur einmal hochzuladen, um doppelte Kontaktierung zu vermeiden.
🙋 Weiterhin Probleme?
Wenn Deine Kontakte nach dem erneuten Import immer noch nicht in der Kampagne erscheinen, wende Dich bitte an unser Support-Team. Nutze dafür den Chat in der App und schreibe "Ich möchte mit einem Menschen sprechen" – dann schaut sich ein Teammitglied Dein Setup gemeinsam mit Dir an.