Onboarding FAQs

Frage: Was sollte unter "Reference Case" eingetragen werden?
​Antwort: Tragt hier idealerweise aussagekräftige Success Stories ein, die eure potenziellen Kunden überzeugen, z. B. „Wir konnten Firma XYZ dabei helfen, ihre Kosten um 20 % zu senken.“

Frage: Kann die "Company and Offering Description" auch auf Englisch sein, wenn das Tool auf Deutsch eingestellt ist?
​Antwort: Ja, das macht keinen Unterschied. Die Sprache des Tools bestimmt die Sprache der Nachrichten und Follow-ups.

Frage: Müssen wir unsere persönlichen Gmail-Zugänge teilen, um das Tool nutzen zu können?
​Antwort: Nein, ihr müsst eure E-Mail-Zugänge nicht teilen. Es geht lediglich darum, dass warme Kontakte oder Bestandskunden mit eurer tatsächlichen E-Mail-Adresse angeschrieben werden. Durch die Integration erhalten wir keinen Zugriff auf euer Postfach. Die im Onboarding angegebene E-Mail-Adresse reicht dafür aus.

Frage: Kann das Tool auf sensible Inhalte wie Lohnabrechnungen in unseren Postfächern zugreifen?
​Antwort: Nein, das Tool hat keinen Zugriff auf Inhalte in eurem Postfach. Die Integration ermöglicht nur das Versenden von E-Mails über die angegebene Adresse, ohne Einblick in eure persönlichen E-Mails.

Frage: Warum benötigen neu aufgesetzte E-Mails länger zum Warmlaufen als erwartet?
​Antwort: Neue E-Mail-Adressen benötigen generell eine Aufwärmphase von etwa 1-2 Wochen, um ihre Zustellbarkeit zu optimieren und als vertrauenswürdig eingestuft zu werden. Wenn E-Mail-Adressen erneut aufgesetzt werden (z. B. durch die Einrichtung eines neuen Postfachs), beginnt dieser Prozess von vorne.

Frage: Warum kann in den E-Mail-Einstellungen nur die reguläre Adresse ausgewählt werden und nicht die Alias-Adresse?
​Antwort: Die Alias-Adresse wird erst nach Abschluss der Warm-up-Phase integriert. Sobald das Warm-up abgeschlossen ist, erscheint die Adresse in den Einstellungen und kann ausgewählt werden.

Frage: Ist es korrekt, dass für E-Mail-Adressen Weiterleitungen eingerichtet werden?
​Antwort: Ja, die Einrichtung einer E-Mail-Weiterleitung ist korrekt und Teil des üblichen Prozesses.

Frage: Sollte die Bewertung der Signals (z. B. „Not useful“ oder „Bad timing“) bereits durchgeführt werden, bevor der Versand funktioniert?
​Antwort: Ja, es ist sinnvoll, bereits jetzt Signals auszusortieren, die nicht passen. Dies hilft, die Qualität der zukünftigen Auswahl zu verbessern, auch wenn der Versand aktuell noch nicht aktiv ist.